Garantias e Coberturas

Toda peça Ravenna Beaumont vem acompanhada de um Termo de Garantia dentro da embalagem. Aqui você encontra as mesmas informações, para consulta rápida sempre que precisar.

Garantia legal

Nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data da compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Coberturas

  • Banho (cor): garantia de 3 meses para casos de perda de cor decorrente de defeito de fabricação.
  • Micro pedras: garantia de 3 meses para defeitos de fabricação, como soltura de pedras.
  • Fechos: avaliados mediante análise técnica para verificação de eventual defeito de fabricação.

Todas as ocorrências passam por análise técnica para confirmação.

Além da garantia

Como forma de benefício ao cliente, a Ravenna Beaumont pode realizar manutenção ou reparo mesmo em casos decorrentes de mau uso, mediante análise. Nessas hipóteses (mau uso ou situações não cobertas pela garantia legal), os custos de envio (frete) ficam por conta do cliente.

Como acionar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 93930-1980 ou e-mail [email protected], informando o número do pedido, a data da compra e enviando fotos da peça. Nossa equipe vai orientar os próximos passos.

Cuidados com sua semijoia

Para preservar o brilho e a durabilidade da sua peça:

  • Evite contato com água;
  • Não utilize durante banho, piscina ou mar;
  • Evite contato com perfumes, cremes, álcool e produtos químicos;
  • Retire a peça antes de atividades físicas — isso evita até acidentes;
  • Guarde separadamente, em local seco e protegido da luz;
  • Limpe delicadamente com flanela macia e seca após o uso.

Obs: Pessoas que possuem índice elevado de ácido úrico ou que estejam fazendo uso de medicamento que o eleva (vitamina C, cafeína, diuréticos, teofilina...) podem interferir na durabilidade.

Com os cuidados adequados, sua semijoia manterá a beleza e a elegância por muito mais tempo.

 

Esta política complementa a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e não substitui os direitos nele assegurados.